常见FQA:
鉴权类问题:
Q1: 随行付通道,提交审核报错,身份鉴权次数提示：“该结算身份证号单日内校验次数超限，请次日在试”
A1: 处理办法：请第 2 天整理正确信息或处理完其他提示语内容后再做提交。
【小提示】进件每天每个商户身份最多可以试 5 次，请一线业务人员办理进件时，输入信息请仔细，并认真核对信息后在提交，避免错误录入提交造成单日内校验次数超限。
Q2: 随行付通道,提交审核报错, 结算银行卡鉴权未通过提示：“结算人三要素鉴权未通过，请核实是否填写错误”
A2: 处理办法：建议让商户直接更换一张结算银行卡提交。
常见情况：
a、业务人员或商户填错信息，比如身份证后面有字母的必须填写大写，当日填错信息超过 5 次，只能第二天再做提交；
b、银行卡已被注销，或结算银行卡和结算人身份证是不同的两个人【结算人三要素指的是结算银行卡的户名，卡号，卡主身份证号】；
c、商户在办理银行卡时没有开通网上银行和电话银行业务，前几年办理的银行卡。需要商户去开户银行柜台开通网上银行，电话银行业务，无卡支付功能。
无卡支付：目前我们这边了解到交行，平安银行、东莞、北京银行，上海银行，广发，中信，农村信用合作社，华夏，邮储，浦发等银行是需要先开通无卡支付，才能进行验证。
Q3: 随行付通道,提交审核报错,"运营商三要素鉴权未通过，请核实是否填写错误"
A3: 处理办法：请商户更换成有做过实名认证的手机号（法人本人的其他手机号），或直接更换其他法人，重新进件。
常见情况：【运营商三要素是手机号，姓名，身份证】，商户手机号未在手机（移动，联通，电信）营业厅做实名认证。（多为小微商户进件）。
Q4: 随行付通道,进件返回"工商信息鉴权未通过，请核实是否填写错误"
A4: 处理办法：
a、 核对信息是否填写正确；
b、 营业执照上的名称为空时，注册名称请填写个体户+法人姓名，例如“个体户张三”；
c、 请到国家企业公示信息网中查看营业执照是否存在 ,状态是否为 “ 存 续 ”，http://www.gsxt.gov.cn
常见情况：
a、 营业执照注册名称、统一社会信用代码填写错误；
b、 个体户执照，商户名称填写不符合标准；
c、 工商执照不存在，工商公示信息网无法查询到，不支持进件。如果是新办执照在红盾网上可以查到，但在进件提交时显示工商信息鉴权未通过或该注册信息不存在,因当地工商部门未进行更新导致，建议过 3-7 个工作日，换时间提交再试。
Q5: 提交随行付,提示语：法人二要素鉴权未通过（二要素：法人姓名和身份证号）
A5: 法人二要素是指姓名和身份证号码，需确认填写是否有误，确认以下情况：
审核报错问题：
Q6: 随行付通道,提交审核报错进件返回"不在受理服务受理范围内，禁止入网"
A6: 处理办法：不支持进件
常见情况：
a、 六省商户【西藏、黑龙江、吉林、辽宁、浙江、福建（但厦门市可进，要注册地，装机地，结算卡开户地三市都在厦门）】，暂不支持进件；广西陆川人禁止进件
b、 服务商公司的营业执照已经备案为服务商，不支持再作为商户入网；
c、 进件商户的名称如果包含：资产、金融、融资、贷款、担保、典当、众筹、财富、资产管理、理财、基金、基金管理、财富管理、股权投资基金、网贷、网络借贷、P2P、股权众筹、投融、分期、支付等字眼，不支持进件。
Q7: 提交随行付通道,提示语：对私结算银行卡号与开户行不匹配
A7: 填写信息有误，请修改。开户银行选错，例如把【北京银行】选成了【工商银行】，请修改正确开户银行信息。
Q8: 提交随行付通道,提示语：不在服务受理范围 A 或 T 内
A8: 征信体系黑名单，不支持进件。
Q9: 随行付驳回理由:法人，结算人身份证正反面禁止非实物拍摄（截图后复印）
A9: 身份证正反照必须实物拍摄,不能是截图后打印出来的照片
Q10: 随行付驳回理由: 上传的非法人结算授权函
A10:检查后台提交的授权书是否是随行付通道授权书,如果是其他通道的,选择对应的通道提交审核,或者修改为随行付的授权书
Q11:扫呗驳回理由:企业性质请提供开户许可证或印鉴卡
A11:企业性质的营业执照商户,即使到账的是对私户,也需要提供对公户的证明,不影响结算到对私.
Q12:扫呗驳回理由:手持身份证不清晰，须能看清身份证内容
A12: 小微商户,手持身份证照必须能清晰的看清证件信息,不能有遮挡.需重新对焦拍摄.
Q13: 提交审核报错,电话号码/邮箱已存在
A13:审核按钮,进去修改商户的其他电话和邮箱
Q14: 审核时间一般多久?
A14:
随行付通道:当日18点前提交的商户,当天处理完毕。
乐刷通道:当日18点之前提交,18点前审核完毕;18点之后的进件,次日审核完毕,节假日有人值班审核.
扫呗通道：当日22点30分之前提交,当日审核完毕;审核时长一般15-30分钟不等,节假日有人值班审核,节假日审核时长1个小时左右。
Q15: 营业执照信息变更了，怎么修改结算信息？
A15: 营业执照信息变更，不能直接在系统进行修改，需要用新执照重新进件。
Q16: 乐刷通道驳回: 三合照有水印
A16: 收银台照必须包含真实收银场景。店内照必须体现店内真实消费环境。门店招牌照必须体现门店招牌名称。照片必须为真实拍照，禁止截图，PS，有水印
Q17: 乐刷通道驳回: 收银台不符合要求，请重新上传
A17: 收银台照片必须包含收银台卡，二维码，扫码枪，收银台等物体，以示真实交易场景。
Q18: 乐刷通过驳回:身份证过期
A18: 身份证已超过有效期。按照要求：请提供身份证正面和（户口本、驾驶证、社保卡之一）合照以及本人手持身份证照片，补充资料，重新提交
交易类问题:
Q19: 一个商户，为什么有的用户可以用花呗/花呗分期，有的用户却不可以用？
A19: 花呗/花呗分期是否可用取决于系统综合评估用户账户状态，如是否开通了花呗、额度是否足够及用户的操作环境等，具体以顾客付款时页面显示为准。
Q20: 用户额度足够，为什么还是有的交易可以用花呗、有的不可以用？
A20: 花呗为了确保资金安全，系统会综合评估用户的使用场景，并进行动态的额度和次数限制，这种情况下大部分是因为用户的交易被限制，建议用户更换其他付款方式。
Q21:微信、支付宝扫码支付提示：信用卡消费超过限额，请使用余额或借记卡支付? A21: 该提示是微信、支付宝做的限额。建议商户咨询微信、支付宝客服。官方会根据银行规则、支付业务场景、交易风险等级进行交易额度限制，针对不同信用卡，官方也有不同的额度限额。具体额度已实际支付中的提示为准。
Q22: 微信支付报错：该笔交易异常，请稍后重试是什么意思？
A22: 该提示为微信官方风控拦截提示，代表消费者的该笔交易订单触发了微信官方的风控机制，不是必现的提示，并且不代表商户被风控；交易正常即可恢复，并且不用申诉。
Q23: 消费者的支付宝的账单为什么显示的账单类别不正确？
A23:这个是消费者自己在支付宝里面设置的类别，和我们无关联，对商户没有任何影响
Q24: 单边账是什么意思？
A24: 收单行差错处理通知，因系统异常，持卡人交易款项已扣，但资金暂未清算商户，烦请和商户确认该笔交易是结算给商户还是退给持卡人。
Q25: 随行付通道:商户想更换结算卡，原来非法人，现在要更换成法人，需要什么手续？
A25: 提供原结算人与现结算人身份证正反面、原结算人与现结算人手持身份证合照、商户信息变更表、结算银行卡正反面。
Q26:【更换结算人】原结算人已经不干了，不能合影，还有什么办法？
A26: 提供原结算人手持身份证同意结算给现结算人的视频，要求说明清楚现结算人的身份证号、现结算人的结算账号和现结算人的姓名。视频、商户相关信息等相关资料发给运营人员处理。
Q27: 随行付通道:商户需要变更基本信息变更:手机号 邮箱 简称等,需要什么手续?
A27: 提供商户信息变更表,发给运营人员更改.
Q28: 各通道扫码限额情况
A28:
随行付通道限额:
乐刷通道限额:
清算类问题:
Q29: 各通道的到账时间?
A29:
随行付通道:一般是10点左右
扫呗富友通道:一般是10点到15点左右
乐刷通道:一般是11点左右
结算模式D1,（扫呗富友pos商户默认t1），第二天任何时间内到账都属于正常, 结算到账时间与发卡行处理速度有关，以发卡行到账时间为准。
Q30: 多少金额满足结算条件?
A30:
随行付通道:没有金额的限制,交易0.01元也进行结算
乐刷通道: 没有金额的限制,交易0.01元也进行结算
扫呗富友通道: 没有金额的限制,交易0.01元也进行结算
和融通通道: 没有金额的限制,交易0.01元也进行结算
Q31: 清算不到账常见原因？
A31: 结算卡被银行注销，冻结，或使用的是二类或三类银行卡做为结算卡。建议商户与发卡行核实卡状态。
Q32: 手续费计算规则:
A32:
随行付通道:单笔交易四舍五入,保留两位小数
乐刷通道 :单笔交易四舍五入,保留两位小数
扫呗富友通道:单笔交易四舍五入,保留两位小数
官方通道: 单笔交易四舍五入,保留两位小数
Q33: 后台显示清算成功,但是商户反馈没收到钱?
A33: 首先,先确认商户有没有查错银行卡,另是否到账不能已银行短信为依据,银行也经常存在漏发短信的情况,可以通过网银在线查询或者致电银行客服查入账情况;若核实后确认没有收到,需要提供银行流水明细单,作为凭证,这边发给上游核查;一般小型银行,地方银行,农村信用社等会存在延迟到账情况,一般建议商户更换五大银行的卡作为结算账户信息.
注意事项：
1. 随行付通道，广西陆川人禁止进件;乐刷通道，企业性质执照北京商户,到账法人,需填写账户确认书,并且北京区域商户不支持到账非法人。
2. 所有照片必须清楚，不能是手机截图或PS处理过的照片、不能是对屏幕拍摄的照片，图上不能有白边，照片不能传错位置，
例如法人身份证正面传正面，反面传反面，不能错位 。
3. 身份证后面有字母的必须填写大写，每天每个商户身份最多可以验真 5 次，输入信息请仔细，并认真核对信息后在提交，避免错误录入提交造成单日内校验次数超限。
4. 进件商户的名称如果包含：资产、金融、融资、贷款、担保、典当、众筹、财富、资产管理、理财、基金、基金管理、财富管理、股权投资基金、网贷、网络借贷、P2P、股权众筹、投融、分期、支付等字眼，不支持进件。