10.10外卖平台订单不出单
外卖平台订单不出单怎么办
第一步：确认外卖平台账户登入是否正常，进入平台点单/外卖——外卖平台对接
1.账户是否登入成功？
确认外卖平台账户密码是否正确（可以直接到外卖平台登入尝试确认）
2.美团与饿了么门店是否有绑定？
绑定成功账户后面会显示解绑按钮。（选择门店绑定，登入后没有可绑门店。确认该门店是否被其他平台绑定了，可以联系外卖平台客服解除绑定）
第二步：进入平台后台，点单/外卖——统计查询（或者订单中心）查询平台是否接受到外卖订单
如图所示
已确认状态：线上部分业务已完成等待线下接口处理（查看下一步系统日志）
未确认状态：外卖平台还未接单
失败状态：线上订单超时取消或者已被外卖平台取消（查看下一步系统日志）
成功状态：订单已完成线下处理
第三步：确认接口是什么问题没有处理订单，基本信息——系统日志
1.系统日志中没有接口获取订单记录，确认线下软件中平台门店编号或api秘钥设置是否正确，门店软件网络是否正常。（线下软件排查）
2.系统日志中如图所示有获取订单记录，但是消息已被删除。订单接口获取3次之后就不会继续推送，这个情况一般都是线下软件端没有去处理这个订单（查看线下软件处理流程）
3.系统日志中有拉取记录，但是线下没有获取到订单，确认是否有多个接口同时拉取订单。（线下软件排查）
外卖平台订单出单没有菜品信息
第一步：平台后台，点单/外卖——统计查询（或者订单中心）查询平台订单详情
出现如图所示菜品编码与菜品外部代码为空，说明菜品匹配没有成功。
第二步：进入平台点单/外卖——外卖平台对接
1.确认菜品匹配是否匹配成功
2.确认外卖平台是否多个相同的菜品，同一个菜品只能匹配一次。